FAQ
A propos de nos bijoux
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Nous proposons une variété de bijoux tendance et abordables, y compris des colliers, des bracelets, des bagues et des boucles d'oreilles, fabriqués à partir de matériaux de qualité comme l'acier inoxydable, les alliages plaqués or et les pierres semi-précieuses.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les articles à votre panier et en suivant le processus de paiement sécurisé.
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que les bijoux soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je entretenir mes bijoux ?
Pour maintenir vos bijoux en bon état, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et évitez tout contact avec des produits chimiques et de l'eau pour prolonger leur durabilité.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être hypoallergéniques et conviennent aux peaux sensibles.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@bijoux-paradise.fr ou via le chat intégré sur notre site.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Livraison, retours et garantie
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Non, pour l'instant uniquement en France mais nous prévoyons prochainement l'expédition de nos bijoux dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais pourront varier en fonction de la destination.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter à contact@bijoux-paradise.fr ou via le chat intégré de notre site.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Que faire en cas de réception d'un article défectueux, endommagé ou mal expédié ?
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou mal expédié, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.
Comment procéder pour retourner ou me faire rembourser un article ?
Pour retourner ou vous faire rembourser un article, veuillez nous envoyer un email à contact@bijoux-paradise.fr avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Commande et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Non pas encore, mais nous prévoyons prochainement d'avoir un programme de fidélité qui vous permettra de gagner des points à chaque achat. Ces points pourront être échangés contre des réductions sur vos futures commandes.
Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres spéciales.
Puis-je obtenir une facture de ma commande ?
Oui, une facture détaillée est envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client sur notre site web.